معرفی دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری

دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری از دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت حوزه گردشگری است که با هدف ارتقای دانش و مهارت‌های مدیریتی موردنیاز برای فعالیت در تأسیسات و مراکز گردشگری برگزار می‌شود.

در این دوره، فراگیران با اصول مدیریت و سرپرستی، پذیرش، خانه‌داری، غذا و نوشیدنی، امور مالی و اداری، بازاریابی، ایمنی و بهداشت، مدیریت کیفیت، قوانین و مقررات، گردشگری پایدار و سایر موضوعات موردنیاز مدیران تأسیسات گردشگری آشنا می‌شوند.

دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری در مؤسسه آموزش گردشگری و هتلداری سهند اعتماد اروند با آموزش‌های نظری و عملی برگزار می‌شود. بخشی از آموزش عملی می‌تواند در مراکز فعال اقامتی، پذیرایی و تفریحی ـ گردشگری انجام شود تا فراگیران با محیط واقعی کسب‌وکار و مدیریت تأسیسات گردشگری آشنا شوند.

دوره مدیریت تأسیسات گردشگری برای چه کسانی مناسب است؟

تأسیسات گردشگری چیست؟

تأسیسات گردشگری مجموعه‌ای از واحدها و مراکزی هستند که در حوزه اقامت، پذیرایی، تفریح، سلامت، خدمات مسافرتی و سایر خدمات مرتبط با گردشگران فعالیت می‌کنند.

نمونه تأسیسات و مراکز گردشگری

• هتل، متل و مهمان‌پذیر
• هتل‌آپارتمان، زائرسرا و سایر مراکز اقامتی خودپذیرایی
• اقامتگاه‌های بوم‌گردی و اقامتگاه‌های سنتی
• مراکز تفریحی و سرگرمی گردشگری
• مجتمع‌ها، اردوگاه‌ها و محوطه‌های گردشگری
• مراکز گردشگری سلامت، تندرستی و آب‌درمانی
• محیط‌ها و پارک‌های طبیعت‌گردی و گردشگری روستایی
• مراکز گردشگری ساحلی و دریایی
• واحدهای پذیرایی و غذاخوری‌های بین‌راهی
• تأسیسات اقامتی و پذیرایی مجتمع‌های خدمات رفاهی بین‌راهی
• واحدهای پذیرایی مستقر در پایانه‌های مسافری
• سفره‌خانه‌های سنتی
• مناطق نمونه گردشگری
• دهکده‌ها و مجتمع‌های سلامت
• دفاتر و شرکت‌های خدمات مسافرتی و گردشگری

اهداف دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری

هدف اصلی این دوره، ارتقای سطح دانش، مهارت‌های مدیریتی و توانمندی‌های حرفه‌ای مدیران و شاغلان صنعت گردشگری است.

• آشنایی با اصول علمی مدیریت تأسیسات گردشگری
• ارتقای کیفیت خدمات هتلداری و اقامتی
• بهبود مدیریت بخش پذیرش، خانه‌داری و پذیرایی
• تقویت مهارت‌های ارتباط با مشتری و مدیریت رضایت مهمان
• آشنایی با مدیریت غذا و نوشیدنی
• آشنایی با اصول بازاریابی و تبلیغات گردشگری
• آشنایی با قوانین و ضوابط فعالیت تأسیسات گردشگری
• تقویت مهارت‌های مدیریتی، فردی و ارتباطی
• آشنایی با مدیریت کیفیت و گردشگری پایدار

سرفصل‌های دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری

محتوای آموزشی دوره مجموعه‌ای از مباحث مدیریتی، تخصصی و کاربردی موردنیاز مدیران تأسیسات گردشگری را پوشش می‌دهد.

1. آشنایی با انواع تأسیسات گردشگری
2. شناخت صنعت گردشگری
3. مدیریت و سرپرستی در تأسیسات گردشگری
4. آشنایی با اصول و ابزارهای بازاریابی و تبلیغات
5. مدیریت و نظارت بر بخش پذیرش (Front Office)
6. مدیریت و نظارت بر بخش خانه‌داری
7. مدیریت و نظارت بر بخش پذیرایی، غذا و نوشیدنی
8. مدیریت و نظارت بر بخش مالی و اداری، حسابداری و کنترل هزینه
9. مدیریت و نظارت بر بخش‌های تفریحی و سرگرمی
10. آشنایی مقدماتی با زبان گردشگری
11. ایمنی، بهداشت و پیشگیری از حوادث
12. مهارت‌های فردی و ارتباطی
13. قوانین، مقررات و ضوابط تأسیسات گردشگری
14. آشنایی با طراحی داخلی و تجهیزات تأسیسات گردشگری
15. مدیریت کیفیت و رضایت مشتریان
16. گردشگری پایدار و ملاحظات زیست‌محیطی
17. آشنایی با کسب‌وکارهای مکمل تأسیسات گردشگری، کلیات طرح توجیهی، الزامات، مطالعات، تدوین، ارائه و دفاع از طرح‌های توجیهی
18. آشنایی با طرح تطبیق، عاملیت تطبیق، ارزیابی و روند ارزیابی تأسیسات گردشگری
19. مدیریت رزیدانس و مدیریت خدمات هتلینگ در برج‌ها و مجتمع‌های مسکونی و تجاری

شرایط ثبت‌نام دوره مدیریت تأسیسات گردشگری

مدارک موردنیاز برای ثبت‌نام

• اسکن رنگی کارت ملی
• اسکن رنگی صفحه اول شناسنامه
• عکس پرسنلی ۴×۳
• اسکن رنگی آخرین مدرک تحصیلی

گواهینامه دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری

فراگیران پس از طی دوره و موفقیت در ارزیابی‌ها و آزمون‌های مربوط، می‌توانند گواهینامه پایان دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری را دریافت کنند.

کارت مدیریت تأسیسات گردشگری

یکی از مهم‌ترین کاربردهای دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری، تأمین بخشی از الزامات آموزشی متقاضیان مدیریت تأسیسات گردشگری است.

پس از طی مراحل آموزشی و دریافت گواهینامه، متقاضی باید سایر شرایط و مدارک موردنیاز مرجع ذی‌صلاح را نیز تکمیل کند. درخواست‌ها و فرآیندهای مربوط به کارت مدیریت بر اساس ضوابط جاری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی انجام می‌شود.

مراحل کلی مسیر آموزشی تا کارت مدیریت

مدرک تحصیلی موردنیاز برای مدیریت تأسیسات گردشگری

شرایط تحصیلی مدیریت واحدهای گردشگری می‌تواند بر اساس نوع و درجه واحد متفاوت باشد. بر اساس اطلاعات دوره، دسته‌بندی زیر برای متقاضیان اهمیت دارد:

شرایط عمومی دریافت کارت مدیریت تأسیسات گردشگری

علاوه بر آموزش‌های موردنیاز، صدور کارت مدیریت تابع شرایط و مقررات اداری مرجع ذی‌صلاح است. از جمله شرایطی که ممکن است در فرآیند مربوط مورد بررسی قرار گیرد:

• احراز شرایط عمومی مقرر برای متقاضیان ایرانی یا خارجی
• ارائه گواهی عدم سوءپیشینه در حدود مقررات مربوط
• تعیین وضعیت خدمت وظیفه برای متقاضیان مشمول
• داشتن مجوز اشتغال به کار برای اتباع خارجی
• ارائه مدارک بهداشتی و سایر مدارک موردنیاز طبق مقررات جاری

جزئیات مدارک و شرایط باید هنگام درخواست کارت مدیریت از اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان مربوط استعلام شود.

شرایط تخصصی مدیران برخی تأسیسات گردشگری

مدیریت هتل‌های ۴ و ۵ ستاره و تأسیسات درجه یک

بر اساس نوع و درجه تأسیسات، ممکن است علاوه بر دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری، گذراندن آموزش‌های تخصصی مرتبط نیز موردنیاز باشد.

تسلط به زبان خارجی

برای مدیریت برخی هتل‌ها، به‌ویژه واحدهای دارای درجات بالاتر، تسلط به زبان خارجی می‌تواند جزء الزامات حرفه‌ای یا شرایط مورد بررسی باشد. مدارک و نحوه احراز این مهارت باید مطابق آخرین ضوابط مرجع ذی‌صلاح بررسی شود.

مدیران اقامتگاه‌های بوم‌گردی

شرایط آموزشی مدیران اقامتگاه‌های بوم‌گردی می‌تواند متناسب با درجه اقامتگاه متفاوت باشد و برای برخی واحدها دوره‌های تخصصی مرتبط با مدیریت اقامتگاه بوم‌گردی نیز مطرح است.

کاربردها و جایگاه شغلی دوره مدیریت تأسیسات گردشگری

دانش و مهارت‌های ارائه‌شده در این دوره برای افرادی طراحی شده است که قصد فعالیت یا ارتقای مهارت‌های خود در مدیریت و سرپرستی مراکز گردشگری را دارند.

سؤالات متداول دوره مدیریت عمومی تأسیسات گردشگری